PODER Y CRÍTICA | REDACCIÓN | La Secretaría de Infraestructura, Comunicaciones y Transportes (SICT) informó que mantiene su apertura para recibir y atender quejas, sugerencias o inconformidades relacionadas con la gestión de trámites vehiculares del autotransporte federal.
En un comunicado, la dependencia exhortó a los usuarios a utilizar exclusivamente los canales oficiales para recibir atención adecuada, a través de la Dirección General de Autotransporte Federal (DGAF), instancia encargada de llevar a cabo estos procedimientos.
Actualmente, la DGAF realiza un total de 68 trámites distintos, y en lo que va del año ha atendido 26,218 solicitudes, con tiempos de respuesta que van de uno a 30 días, dependiendo del tipo de trámite.
Como parte de su compromiso con la eficiencia y la transparencia, la Secretaría ha implementado acciones orientadas a la simplificación y digitalización de los procesos, así como a la sistematización del seguimiento de cada trámite. Esto permite a los permisionarios consultar en tiempo real el estatus de sus solicitudes.
Además, la SICT mantiene una atención personalizada y comunicación constante con cámaras, organizaciones y permisionarios individuales del autotransporte federal de carga y pasaje, a fin de garantizar procesos ágiles, eficientes y claros.
Los trámites pueden realizarse directamente en las oficinas centrales en la Ciudad de México o en cualquiera de los 31 centros de atención de la SICT distribuidos en el país.
Finalmente, la dependencia reiteró su disposición para atender cualquier inconformidad mediante los canales institucionales establecidos, asegurando una atención oportuna y adecuada a todos los usuarios del sector.
