Cancún, Q. Roo, Viernes 04 de Septiembre de 2020, poderycrítica.- Un 21.5 por ciento del total de quejas ante la Comisión Nacional Para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef) fueron interpuestas por personas adultas mayores.
La institución federal informó que de acuerdo al reporte del primer semestre del año en Quintana Roo se registraron mil 483 quejas en comparación con las dos mil 300 del 2019, ello representa una disminución del 55.6 por ciento.
Esta disminución en parte obedece a los efectos de la emergencia sanitaria por Covid-19 que inició desde el mes de marzo, en donde fue necesaria la suspensión de la atención personalizada a usuarios, como parte de las medidas preventivas para evitar contagios. El 84 por ciento de las quejas fueron atendidas vía electrónica.
No obstante un 21.5 por ciento del total de las quejas fueron de personas adultas mayores relacionadas con tarjetas de débito y crédito. Este porcentaje fue mayor que el mismo periodo pero del 2019, en donde el registro fue del 20.6 por ciento.
El 70.4 por ciento de las mil 483 quejas se registraron en el municipio de Benito Juárez; el 13.4 por ciento en Othón P. Blanco, mientras que el 8.3 por ciento en Solidaridad.
