El Ayuntamiento de Villahermosa puso en marcha un nuevo portal digital de Protección Civil que permite a ciudadanos y empresas realizar trámites y solicitudes sin acudir a oficinas físicas.
La plataforma, disponible en el sitio oficial del municipio, centraliza servicios como dictámenes de riesgo, vistos buenos para eventos, constancias de seguridad, anuencias para negocios y reportes ciudadanos. El objetivo es reducir tiempos de espera, evitar filas y transparentar los procesos.
Para usar el portal, el usuario debe crear una cuenta con correo electrónico y CURP o RFC. Una vez dentro, selecciona el trámite, carga los documentos en PDF o imagen, y da seguimiento en tiempo real al estatus de su solicitud. El sistema notifica por correo cada avance y, al concluir, emite el documento con firma electrónica y código QR para validación.
La Coordinación de Protección Civil de Centro informó que los trámites más solicitados —vistos buenos para apertura de negocios de bajo riesgo y anuencias para eventos menores a 200 personas— ahora se resuelven en un plazo de 48 a 72 horas, cuando antes tardaban hasta 10 días hábiles. Para casos de mediano y alto riesgo, la plataforma agenda la visita de inspección y detalla los requisitos previos.
El portal también incluye un módulo de capacitación en línea, donde comercios pueden tomar cursos básicos de primeros auxilios, uso de extintores y conformación de brigadas internas para obtener su constancia anual.
Autoridades municipales señalaron que la digitalización busca agilizar la atención durante la temporada de lluvias y ciclones, cuando aumenta la demanda de dictámenes y reportes. Además, el sistema genera un expediente digital por cada inmueble, lo que facilita futuras renovaciones.
El servicio opera las 24 horas y cuenta con un chat de asistencia en horario de oficina para dudas técnicas. En caso de emergencia, la plataforma mantiene visibles los números de atención inmediata y el enlace al Atlas de Riesgo municipal.
El Ayuntamiento indicó que en la primera semana se registraron más de 400 solicitudes en línea y que gradualmente se incorporarán nuevos trámites. La herramienta es gratuita y aplica para el municipio de Centro.
