México, 18 Noviembre; poderycrítica (Notimex).- Con el objetivo de resolver las quejas de compradores durante El Buen Fin, que se realiza desde hoy y hasta el 21 de noviembre, la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) ofrece el servicio de conciliación inmediata Conciliaexprés.
El organismo precisa que la asistencia, disponible de las 09:00 a las 21:00 horas, consiste en dar solución a las reclamaciones de los clientes con los proveedores registrados en la Profeco.
De acuerdo con el portal de Internet de la Procuraduría, las conciliaciones inmediatas funcionan a partir de la queja del comprador, la cual debe de ser reportada en el número telefónico del consumidor 55 68 87 22 o desde el resto del país al 01800 468 87 22.
Posteriormente, la institución se pondrá en contacto con el proveedor, quien deberá ofrecer una alternativa de solución para el consumidor, la cual será mediada por este organismo federal.
El servicio ofrece varias ventajas, entre las que están: no asistir a las oficinas, atención inmediata a sus clientes y la publicación de los resultados obtenidos durante El Buen Fin.
Por su parte, los vendedores pueden sumarse a la lista de proveedores registrados, en el portal de Internet “elbuenfin.org”, para distinguirse como empresas comprometidas con la atención y satisfacción de los clientes.
