México, 29 Julio; poderycrítica (Notimex).- El director de Comunicación e Imagen de BBVA Bancomer, Jorge Terrazas, aseguró que los medios de pago en el país son seguros, a pesar del incremento en los casos de clonación y robo de identidad.
Y como parte de los esfuerzos para combatir estos delitos cibernéticos, la institución agregará una nueva funcionalidad a su aplicación móvil llamada Wallet, con lo que se podrá «apagar y encender la tarjeta» para evitar su uso en momentos específicos.
Esto luego de que el presidente de la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (Condusef), Mario di Costanzo, diera a conocer que le clonaron una de sus tarjetas de crédito emitida por BBVA Bancomer, en una visita a Nueva York a finales del año pasado.
«Me preocupa muchísimo que la población en general pueda estar recibiendo un mensaje que tal vez le faltó un poco de contexto y que tuvo un poco más de anécdota y que no quisiéramos por ningún motivo que pareciera que los medios de pago en México son tan vulnerables y que tengan miedo de usarlos, al contrario», dijo el directivo de BBVA Bancomer.
Aseguró que en la institución financiera se actúa con agilidad y rapidez y responde a estos reclamos de la gente, aunque haya dinero de por medio, y «lo estamos absorbiendo, es muy poco y cada vez es menos» y apuntó que se atendió la queja del funcionario federal.
Indicó en conferencia de prensa que los bancos invierten mucho dinero en mejoras en la seguridad de los plásticos y de las transacciones con tarjetas, y hacen esfuerzos constantes para evitar temas de robo de identidad.
«Los reclamos de los clientes los estamos absorbiendo. Es muy poco y cada vez está siendo menor. Me preocupa muchísimo que la autoridad pueda estar comentando esto y dando la sensación a la población en general a los 50 millones de clientes que hay en la banca que los medios de pago son inseguros y no lo son”, insistió.
«Los bancos somos víctimas también de los robos de identidad, no se genera el robo de identidad aquí y tampoco se está generando la clonación prácticamente dentro de territorio nacional… El porcentaje de fraudes es menor, aunque el número nominal a veces sea mayor es obvio que es porque está creciendo la base», argumentó.
Para enfrentar esta problemática, BBVA Bancomer agregará una función a su aplicación móvil Wallet, una billetera electrónica, la cual tiene como propósito evitar delitos cibernéticos.
El director general de Finanzas del grupo financiero, Javier Malagón, adelantó que con esta función la tarjeta se podrá «apagar y prender» en el momento que decida el cliente, por lo que cualquier cargo ilícito que se pretenda realizar no se podrá concretar porque estará inactiva.
«Cuando el usuario realice el pago en cualquier lugar, la enciende, todo a través del teléfono, y está activa y se puede ejecutar la transacción. Es una medida de seguridad súper novedosa y es muy buena», con lo que se busca dar mayor tranquilidad a los usuarios, destacó.
El directivo dijo también que se trabaja con las autoridades para avanzar en la aplicación de biométricos al cliente, es decir, el uso de huellas digitales, reconocimiento de voz y de iris, entre otros.
Sin embargo, «uno de los mayores problemas que hay a nivel internacional es que toda la delincuencia cibernética, todos los robos de identidad y demás, a la hora de perseguirlo, judicialmente es bastante complejo», puntualizó.
