La Condusef en Veracruz advirtió sobre el incremento de fraudes financieros en los que delincuentes se hacen pasar por instituciones bancarias mediante llamadas telefónicas y SMS para robar datos y vaciar cuentas.
La titular de la Unidad de Atención Veracruz, Sharon Andrea Albornoz Nail, explicó que la modalidad creció en el último año y repunta en temporadas de alto consumo como el Hot Sale: “Hemos tenido un aumento en los fraudes que se dan a través de mensajes de texto. Lo que ocurre es que día a día los delincuentes van evolucionando”, señaló.
El modus operandi, detallado a nivel nacional por el presidente de Condusef, Óscar Rosado Jiménez, es ingeniería social: llaman diciendo que hay un cargo no reconocido, un préstamo abonado o bloqueo inminente, y envían un SMS con un link o un número falso. “Si recibimos un mensaje sospechoso donde tenemos que entrar a un enlace o marcar a un teléfono para verificar un cargo, no hay que abrirlos”, advirtió Albornoz.
De enero a abril de 2026, las reclamaciones contra bancos, Sofipos y Sofomes sumaron 55 mil 726 a nivel nacional, 20.07% más que en 2025. El 37.5% fueron por posible fraude. Solo contra la banca múltiple hubo 27 mil 862 quejas por fraude, 19.6% más, que ya representan 55% del total, frente al 50-51% histórico. En el primer trimestre, el Buró de Entidades Financieras reportó un millón 515 mil reclamaciones por posible fraude, alza de 31.5% anual.
La funcionaria alertó que ahora usan inteligencia artificial para clonar voces: “Es fundamental desconfiar. Ninguna institución pide contraseñas o números de tarjeta por teléfono”.
Recomendaciones de Condusef Veracruz:
- Cuelgue si le piden datos, NIP o transferencias. Ningún banco lo hace por teléfono.
- No abra enlaces de SMS y verifique directamente en la app oficial o al número del reverso de la tarjeta.
- Use tarjeta digital con CVV dinámico y no comparta datos completos.
- Si recibe un depósito no reconocido de un supuesto crédito, no lo transfiera; acuda a sucursal.
