Una caída masiva afectó los servicios de Facebook, WhatsApp e Instagram durante la mañana de este viernes 12 de junio, dejando a millones de usuarios sin poder enviar mensajes, publicar contenido o acceder a sus cuentas en México y varias partes del mundo. Los reportes comenzaron alrededor de las 7:40 a. m., hora del centro de México, y alcanzaron su punto más alto cerca de las 8:15 a. m.
De acuerdo con la plataforma Downdetector, los informes de fallas de WhatsApp superaron los 85 mil en menos de 20 minutos. Los usuarios señalaron que los mensajes no se enviaban, las llamadas no conectaban y la versión web mostraba el mensaje “Conectando”. En Facebook e Instagram las quejas se concentraron en la imposibilidad de actualizar el feed, cargar historias y abrir Messenger. En Yucatán, Campeche y Quintana Roo el problema coincidió con el inicio de la jornada laboral y escolar, lo que generó miles de comentarios en X y TikTok.
Meta publicó un primer mensaje a las 8:52 a. m. en su cuenta de X: “Somos conscientes de que algunas personas tienen problemas para acceder a nuestras aplicaciones. Estamos trabajando para que todo vuelva a la normalidad lo antes posible”. Para las 9:30 a. m. la compañía informó que el incidente estaba relacionado con un “problema de configuración en la red troncal” que afectó a varios centros de datos. A las 10:05 a. m. el servicio de WhatsApp comenzó a restablecerse de forma gradual en México, seguido por Facebook e Instagram minutos después.
En el sureste, comercios y repartidores reportaron afectaciones en ventas y logística por la caída de WhatsApp Business. Bancos y servicios de atención al cliente pidieron a los usuarios usar líneas telefónicas alternas. La Comisión Federal de Comunicaciones de Estados Unidos señaló que monitoreaba el caso, aunque descartó un ciberataque tras el reporte inicial de Meta.
Esta es la tercera interrupción relevante de Meta en lo que va de 2026. La más grave ocurrió en marzo y duró casi seis horas. Expertos en ciberseguridad recordaron que las caídas globales suelen deberse a errores internos durante actualizaciones de servidores. Recomendaron no reinstalar las aplicaciones ni compartir cadenas que pidan datos personales para “reactivar” el servicio.
Hasta las 11:00 a. m. Meta indicó que el 98% de los sistemas ya operaban con normalidad y que continuarían monitoreando la estabilidad. La empresa ofreció disculpas y aseguró que publicará un informe técnico en las próximas 72 horas.
