Un pasajero se quejó por el retraso de su vuelo en el Aeropuerto de Veracruz, reportando una falla técnica como causa del inconveniente. Según la información disponible, el vuelo estaba programado para partir a las 18:00 horas, pero se retrasó debido a problemas con la aeronave.
El pasajero, quien prefirió mantener su anonimato, expresó su descontento con la falta de información y la atención recibida por parte de la aerolínea. «Me dijeron que esperara, pero no me dieron ninguna explicación ni ofrecieron ninguna compensación», declaró.
La Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco) recuerda que los pasajeros tienen derecho a recibir compensaciones en caso de retrasos o cancelaciones de vuelos. Si el retraso es de 1 a 4 horas, la aerolínea debe ofrecer alimentos y bebidas, así como descuentos para futuros vuelos. Si el retraso es superior a 4 horas, el pasajero tiene derecho a un reembolso completo del boleto o del tramo no utilizado, así como una indemnización no menor al 25% del precio total.
El Aeropuerto de Veracruz reporta un índice de retraso promedio de 18:59 minutos, según datos de AirportInfo. Se recomienda a los pasajeros verificar el estado de su vuelo antes de trasladarse al aeropuerto y exigir formalmente las compensaciones en caso de afectación.
